3 meest gemaakte fouten bij de algemene voorwaarden door ondernemers

Misvatting 1 – Je sluit jouw aansprakelijkheid uit

Stel je verkoopt met je onderneming 3D-printers en zo’n printer wordt geleverd bij een klant. De klant installeert het apparaat, maar deze blijkt niet te werken. Na wat onderzoek blijkt dat het product kapot is geleverd. Op dat moment ben jij verantwoordelijk en moet het product worden vervangen of de schade worden vergoed. Je kunt op zo’n moment niet je wettelijke aansprakelijkheid uitsluiten. Je loopt nu het risico dat de hele bepaling waar dit in staat ongeldig wordt verklaard als het voor de rechter komt. Dat is dus inclusief eventuele “redelijke” onderdelen van het artikel.

Concrete tip: Probeer geen onredelijke of onwetmatige zaken af te dwingen in je algemene voorwaarden. Dit is niet alleen slecht voor je reputatie, maar kan ook slecht uitpakken voor je juridische positie.

Misvatting 2 – Je spreekt ongeldige betalingstermijnen af

Stel je koopt jouw 3D-printers bij een Chinese producent. Die verkoop je in Nederland. Vanzelfsprekend wil je als ondernemer zo weinig mogelijk risico lopen. Qua inkoop spreek je dus een zo lang mogelijke betaaltermijn af. De maximale betalingstermijn die je in jouw algemene (inkoop)voorwaarden mag opnemen is 60 dagen. En van je klanten wil je het geld natuurlijk zo snel mogelijk hebben. Sterker nog, het liefst zou je een volledige aanbetaling verlangen:dit mag niet. De gehele bepaling in de algemene voorwaardenis dan ongeldig. In dat geval geldtde wettelijke termijn van 30 dagen. Het heeft dus geen zin om andere termijnen en 100% aanbetalingen in de algemene voorwaarden te zetten.

Concrete tip: Vermijd te lange of ongeldige betalingstermijnen. Vermeld je geen betalingstermijnen? Dan is het automatisch – en door de wet bepaald – 30 dagen.

Misvatting 3 – Volstaan met verwijzen naar je algemene voorwaarden

Stel je verkoopt jouw 3D-printers via je website. Klanten kunnen de printers uiteraard bestellen en betalen via een koopknop op je website. Let er bij inrichting en communicatie van je webshop op dat:

• klanten de algemene voorwaarden niet alleen te zien krijgen, maar er ook akkoord mee moeten gaan.
• indien die akkoordverklaring gaat via een vinkje, zorg er dan ook voor dat je kunt aantonen dat de klant het vinkje heeft gezet!
• klanten de algemene voorwaarden kunnen downloaden.

Ook kunnen klanten jou nog steeds vragen de algemene voorwaarden toe te sturen. Op hun verzoek dien je ze dan alsnog kosteloos toe te zenden. Je moet, kortom, aan je “informatieplicht” voldoen. Doe je dat niet? Dan kan je je ook niet op je algemene voorwaarden beroepen.

Concrete tip: zorg dat klanten nooit achteraf kunnen beroepen op het feit dat ze jouw algemene voorwaarden niet hebben kunnen zien of zich er niet mee akkoord hebben verklaard.

Maak gebruik van onze gratis hulplijn.

Nu ben je waarschijnlijk geen ondernemer geworden om je druk te maken over papierwerk. Het komt ook niet al te vaak voor als het goed is. Daarom helpen wij ondernemers graag met dit soort kwesties. Je kunt altijd gratis even bellen naar +31 (0)20 30 80 675 of contact opnemen. Heb je een geschil met een afnemer, check of wij wat kunnen doen voor jou.