“*Update*
Inmiddels is er contact geweest. Mijn geld is terug betaald en de communicatie was duidelijk. Hierdoor m’n review aangepast. Neemt niet weg dat ik het doodzonde vind omdat firm24 één van de fijnste bedrijven was om mee samen te werken. Inmiddels elders mijn onderneming kunnen oprichten.
Op 9 maart heb ik een holding + werkmaatschappij opdracht ingediend bij firm24, netjes betaald. Kreeg toen in de dashboard bericht dat het bij de notaris 'op de stapel kwam' en wel aan de beurt kwam. Uiteraard begrijpelijk omdat ik geen spoed optie had gekozen. Op 17 maart toch maar weer ingelogd omdat ik geen mail kreeg of telefoontje, echter in dashboard ook geen beweging. Uiteindelijk in de dashboard een berichtje gestuurd en in de mail ook. Je raad het al, geen reactie. Vandaag log ik in op het dashboard om te zien dat het (zonder enkele berichtgeving of uitleg) geannuleerd is. Het geld zal terug gestuurd worden maar ook hier tot op de dag van vandaag niks over gelezen of überhaupt ontvangen.
Let wel op, ik heb in de afgelopen 10 dagen op diverse momenten van de dag, ELKE DAG, gebeld naar de telefoonnummers die zij hebben op de website en op google. Je krijgt alleen maar een automatisch bandje dat er niemand beschikbaar is. Ook in de chat, waar je vroeger nog met een medewerker kon spreken bestaat nu uit een AI bot die je ook niet doorverbind. Ik heb begrepen dat Firm24 hier wel op reageert (reviews) en niet op de mail, dus benieuwd waar dit schip strand.
Saillant detail; mijn laatst opgerichte BV was in 2022 en ik heb hiervoor jarenlang BV's opgericht bij firm24, waar deze shift vandaan komt is mij onduidelijk maar wat me vooral stoort is NUL communicatie. Mijn telefoons staan de hele dag aan en mijn mail controleer ik de hele dag door, echt NUL communicatie. Zeer teleurstellend het was altijd een superfijn bedrijf, best wel storend dat mijn geld ook niet terug gestort wordt waardoor ik nu niet verder kan bij een andere notaris!”
Hamid Al Dulaimi
31-03-2026
